Sim. Esse é o objetivo da Central: o número deixa de ficar no celular de uma pessoa só. Todos os atendentes trabalham pelo Painell, cada um com as suas conversas.
Uma trava impede que duas pessoas respondam a mesma conversa: quando alguém clica em Assumir, a conversa sai da fila dos colegas.
A empresa pode ter mais de um número (ex.: Vendas e Suporte), cada um com os seus departamentos.