O coração fala com quem faz o sistema. Muita dúvida do dia a dia, porém, se resolve dentro da sua empresa. Uma regra simples:
SituaçãoCom quem falar"Essa tela poderia ter um filtro por mês"Feedback — é melhoria de produto"O botão dá erro quando eu clico"Feedback, com a foto da tela"Não consigo ver o módulo X" / "não tenho permissão"Administrador da sua conta — é permissão"Preciso cadastrar mais veículos e o sistema bloqueou"Administrador — é limite do plano contratado"Esqueci minha senha"Administrador — ele redefine"O dado está errado nesse cadastro"Seu colega/equipe — é conteúdo, não sistema💡 Na dúvida, mande o feedback assim mesmo. É melhor a equipe redirecionar do que o problema ficar parado.
💡 O feedback não é canal de urgência: se o sistema está fora do ar, use o contato de suporte da sua empresa. O coração é para melhorar o produto, e cada recado ali vira pauta de melhoria de verdade.