São duas causas, as duas na ficha da pessoa:
Matrícula em branco. O sistema só calcula valor da hora de quem tem o campo Matrícula preenchido. Sem ela, a pessoa aponta, o tempo é registrado e o custo fica zero.
Composição da remuneração vazia. Sem os valores, não há valor da hora — e a ordem avisa "custo parcial", porque alguém trabalhou sem custo lançado.
Nos dois casos o produto parece mais barato do que é.