Porque o documento é a chave do cliente. Ao digitar o CNPJ ou o CPF completo, o sistema faz duas buscas em sequência:procura no seu cadastro — se aquele cliente já comprou antes, ele traz nome, contato e endereço de entrega prontos. Você só confere;
se for um CNPJ novo, consulta os dados na Receita e preenche razão social, nome fantasia e endereço.
E ao salvar, o cliente é cadastrado sozinho — na próxima entrega, o documento já resolve tudo. É o que evita que a mesma empresa seja digitada de cinco jeitos diferentes ao longo do ano.
💡 Por isso vale sempre começar pelo documento, mesmo com pressa: é o campo que economiza os outros, e é o que mantém os gráficos por cliente confiáveis.
Se o cliente for pessoa física, use o CPF — a consulta automática na Receita vale para CNPJ, mas a busca no seu próprio cadastro funciona para os dois.