Por um prazo definido: passado esse período, as conversas são apagadas automaticamente. A tela de configuração do chat mostra o número de dias em vigor na sua organização.
⚠️ Esse prazo é definido pela plataforma, e não pela sua empresa — na tela do administrador ele aparece apenas como informação, sem chave para alterar. É diferente das outras duas configurações do chat (o “Visto” e o “está digitando”), que a empresa liga e desliga.
💡 O que isso significa na prática: o chat é para conversa, não para registro. Combinado que precisa valer daqui a seis meses — aprovação, orçamento aceito, instrução de serviço — deve ir para o lugar certo: uma interação no CRM, uma observação no pedido, um comunicado no Feed ou um arquivo. O que fica só no chat, uma hora some — e ninguém é avisado no dia.