São os dois sinais que mostram o que acontece do outro lado da conversa:Visto — a confirmação de leitura. Na sua mensagem aparece o duplo check quando a outra pessoa abriu e leu;
está digitando… — o aviso, em tempo real, de que o colega está escrevendo agora.
⚠️ Os dois podem estar desligados. Quem decide é o administrador, nas configurações do chat da empresa — não é escolha individual. Se você nunca vê o duplo check ou o “digitando”, provavelmente foi desativado para todos.
💡 Vale saber que a escolha tem efeito no clima da equipe: o “visto” resolve dúvida (“será que ele leu?”), mas também cria a cobrança do “leu e não respondeu”. Algumas empresas preferem desligar por isso — é uma decisão de cultura, não um defeito.
Ao abrir a conversa, as mensagens não lidas são marcadas como lidas e o contador do cabeçalho zera.