É a camada que dá presença humana ao painel. Ela não é uma tela do menu — fica sempre no cabeçalho, em qualquer parte do sistema:a fileira de avatares de quem está online agora;
o balão de conversas, que abre a lista e o chat 1 a 1 com os colegas;
os aniversariantes da equipe.
O chat abre num balão flutuante no canto da tela — você continua vendo a tela em que estava, sem perder o que estava fazendo.
É tudo interno: só entre os operadores da sua empresa. Não há chat com cliente aqui — para isso existem o WhatsApp do CRM e os canais de cada módulo.
🔒 Para ver a barra de online e o chat, duas coisas precisam valer: a empresa precisa ter o chat instalado e o seu acesso precisa da permissão de Chat. É tudo-ou-nada — faltando uma, some a fileira e o balão.