Ao finalizar, a IA lê a conversa e registra: sentimento (positivo, neutro, negativo), emoções, um resumo, O que isso revela, Próximo passo sugerido, a urgência e, quando for o caso, Exige contato com o motivo.
O quadro Análise da IA aparece no fim do atendimento, no Histórico e nos atendimentos anteriores da ficha do contato. O botão Refazer análise pede uma nova leitura.
Isso alimenta o quadro Sentimento dos clientes e a lista Exigem novo contato nos Indicadores, e vira filtro no Histórico.