Só o que estiver escrito no Conhecimento da empresa do número: horário, endereço, preço de tabela, e o que mais a gestão colocar ali. O que não estiver lá ela não inventa: encaminha para a equipe.
Outros cuidados:
na dúvida, ela pergunta antes de encaminhar;
quando o cliente pede "uma pessoa" sem dizer o assunto, ela pergunta o assunto uma vez;
deixa uma nota interna resumindo o pedido para quem assumir;
responde com um pequeno atraso e com o "digitando…", como uma pessoa.