Com a aba Mensagem selecionada acima do campo, escreva e aperte Enter para enviar (Shift+Enter quebra a linha). A formatação do WhatsApp funciona (*negrito*, _itálico_).
À direita do campo você tem:
Emoji;
Anexar arquivo: foto, PDF, documento;
Gravar áudio direto pela tela.
O balão mostra exatamente o que o cliente recebe, inclusive a assinatura ou a apresentação com o seu nome.
Se alguém responder pelo próprio celular do número, a mensagem também entra na conversa, com a marca Enviada fora da Central.