No cartão Configuração de e-mail. São dois campos, e a própria tela resume: “é assim que seus e-mails aparecem para quem recebe”.Nome do remetente — como o destinatário vê quem assina. Em branco, o sistema usa o nome da sua empresa;
E-mail de resposta — para onde vai a resposta quando alguém responde (o “Responder para”).
⚠️ O detalhe que mais confunde: o e-mail de resposta não altera o remetente. O endereço que aparece como origem continua sendo o autorizado no provedor — configurado no servidor SMTP. É por isso que os e-mails saem de um endereço do tipo naoresponda@… mesmo quando a resposta vai para o comercial.
Isso não é limitação do painel: provedores de e-mail rejeitam mensagens cujo remetente não corresponde ao domínio autorizado — é assim que se combate falsificação.
💡 Então preencha o e-mail de resposta com uma caixa que alguém realmente lê. Cliente que responde a um naoresponda acha que falou com você — e ninguém recebe.
A configuração vale para todos os envios da conta.