Em Configurações → Encerramento:
ligue Assinar mensagens com o nome do atendente;
em Como assinar, escolha Em toda mensagem (cada mensagem começa com *Nome:*) ou Só na primeira;
em Só na primeira, o atendente se apresenta uma vez com o texto da Apresentação (ex.: _Você está falando com {nome}._, onde {nome} vira o nome dele) e segue sem assinar.
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