Rode esta lista de conferência, nesta ordem — ela resolve praticamente todos os casos:Tem busca digitada? Olhe a caixa Buscar... no topo. Clique no ✕ para limpar.
Tem filtro ativo? Se o ícone de funil está com um número, há filtro guardado. O rodapé mostra “filtro (1) · limpar” — clique em limpar. O filtro fica salvo mesmo depois de você sair da tela.
Tem tag selecionada? Na barra colorida, a tag ligada fica preenchida. Clique nela de novo para desligar.
Você está na sub-aba certa? Pessoa Física não mostra empresas e Pessoa Jurídica não mostra pessoas. Use Contatos, que mostra os dois.
O contato tem data de demissão? Desligados ficam ocultos. O rodapé avisa “N desligados ocultos · mostrar”.
Ele foi excluído? Veja a Lixeira (link no rodapé) e restaure.
Você vê todos os cadastros? Alguns usuários só enxergam os próprios cadastros — se outra pessoa cadastrou, pode não aparecer para você. Confirme com o administrador.
Se passou por tudo e o contato realmente não está lá, ele pode não ter sido salvo: refaça o cadastro e confira o aviso verde “Registro salvo com sucesso!”.