Desative. São coisas diferentes:Desativar (o ícone de liga/desliga) — a pessoa deixa de entrar, mas o cadastro fica guardado e some da lista de Ativos. Tudo que ela fez continua atribuído ao nome dela;
Excluir — remove o cadastro.
Desativar é quase sempre o certo porque o operador não é só um login: ele está amarrado ao histórico. É o responsável por um bem, o vendedor de um negócio, quem lançou uma parcela, quem assinou uma ordem de compra, quem revisou uma peça. Apagar o cadastro embaralha esse rastro — e o histórico existe justamente para responder “quem fez isso?” meses depois.
Primeiro passo, antes de qualquer coisa: se a saída foi imediata, desative na hora. É mais rápido do que revisar permissão por permissão e já corta o acesso por completo.
💡 Vale conferir depois o que estava no nome da pessoa: negócios abertos no CRM, bens sob a responsabilidade dela, licenças alocadas, pastas em que ela era a única com Gerenciar. Acesso cortado não transfere responsabilidade sozinho.
Os inativos continuam consultáveis pela aba Inativos.