A Central traz a foto do perfil do WhatsApp para o cadastro sozinha. Se ela não aparecer, abra a ficha do contato (clique no nome do cliente) e use o ícone de atualizar no canto da foto: a Central busca de novo e troca a foto do cadastro.
Se aparecer o aviso de que o WhatsApp não liberou a foto, o cliente está sem foto, com o perfil privado, ou o número da empresa acabou de ser reconectado — tente de novo em alguns minutos.